Organul de stat abilitat cu funcții de protecție a consumatorilor este:
Agentia pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței
mun. Chişinău MD-2012, Str. Vasile Alecsandri, 78, et.1
022-51-51-51
0800 28 028
(LINIA VERDE, apel gratuit)
E-mail: [email protected]
Preluarea unei reclamații se efectuează la prezentarea bonului sau a unui alt document care confirmă faptul achiziționării unui produs sau prestării unui serviciu.
Perioada de garanție pentru produsele sau serviciile prestate este stabilită de către agentul economic, cu o perioadă minimă de 6 luni pentru servicii și 2 ani pentru produsele de folosință îndelungată.