Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului karcherservice.md, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Operatorul de date cu caracter personal
Operator de date cu caracter personal este Î.M. «KARCHER» S.R.L., IDNO 1009600039657, adresa juridică: mun. Chișinău, str. Albișoara 78/5. Contacte pentru chestiuni privind prelucrarea datelor cu caracter personal: telefon 022 106 110, e-mail [email protected].
2. Ce date cu caracter personal sunt colectate
La plasarea cererii și la utilizarea site-ului se prelucrează următoarele date:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa de livrare sau de primire a echipamentului;
- pentru persoane juridice — denumirea, IDNO, codul plătitorului de TVA, rechizitele bancare;
- informații despre comandă (modelul echipamentului, descrierea defecțiunii, comentarii);
- date tehnice colectate automat la vizitarea site-ului (adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, fișiere cookie).
3. Scopurile prelucrării datelor
- primirea și procesarea cererii de deservire;
- efectuarea plății serviciului de diagnosticare și a livrării;
- organizarea livrării echipamentului prin serviciul de curierat;
- comunicarea cu Clientul privind cererea și informarea despre statutul acesteia;
- emiterea documentelor financiare și ținerea evidenței contabile;
- îndeplinirea cerințelor legislației Republicii Moldova.
4. Temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în baza următoarelor temeiuri:
- executarea contractului (prestarea serviciului) la care subiectul datelor este parte;
- consimțământul subiectului datelor cu caracter personal;
- îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului (evidența contabilă și fiscală);
- interesul legitim al operatorului, în măsura în care nu încalcă drepturile subiectului datelor.
5. Cui se transmit datele
Datele cu caracter personal pot fi transmise terților exclusiv în măsura necesară pentru executarea cererii:
- serviciului de curierat — pentru livrarea echipamentului;
- sistemului de plăți — pentru efectuarea plății;
- autorităților publice — în cazurile prevăzute de legislație.
Operatorul nu vinde și nu transmite datele cu caracter personal terților în alte scopuri.
6. Termenul de păstrare a datelor
Datele cu caracter personal se păstrează pe durata necesară atingerii scopurilor prelucrării, precum și pe durata stabilită de legislație pentru păstrarea documentelor financiare și contabile. La expirarea acestor termene, datele se șterg sau se anonimizează.
7. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
Transferul datelor cu caracter personal în alte state se efectuează doar cu asigurarea unui nivel adecvat de protecție a datelor și în conformitate cu cerințele Legii nr. 195/2024. Dacă serviciile utilizate (de exemplu, serviciile de expediere a mesajelor sau de analiză) presupun păstrarea datelor în străinătate, un astfel de transfer se efectuează cu respectarea garanțiilor stabilite.
8. Drepturile subiectului datelor cu caracter personal
Subiectul datelor cu caracter personal are dreptul:
- să obțină informații despre prelucrarea datelor sale;
- să acceseze datele sale;
- să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- să solicite ștergerea datelor;
- să restricționeze prelucrarea sau să se opună acesteia;
- să retragă consimțământul acordat anterior;
- să depună o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.
9. Modul de adresare
Pentru a solicita accesul la datele sale, modificarea sau ștergerea acestora, precum și pentru orice chestiuni privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Clientul se poate adresa operatorului la telefon 022 106 110 sau e-mail [email protected]. Răspunsul se oferă în termenele stabilite de legislație.
10. Fișiere cookie
Site-ul utilizează fișiere cookie pentru asigurarea funcționării site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Utilizatorul poate gestiona fișierele cookie din setările browserului său.
11. Modificări ale Politicii
Operatorul are dreptul să aducă modificări prezentei Politici. Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe această pagină a site-ului.
