Коммерческие условия / Условия конфиденциальности

Уважаемые Покупатели!

Перед осуществлением заказа просим внимательно ознакомиться с настоящими коммерческими условиями. Они содержат основные положения, которые регулируют приобретение Вами товаров в интернет-магазине, размещенном на сайте www.karchershop.md.

Осуществляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с описанными ниже коммерческими условиями и принимает указанные коммерческие условия в качестве обязательных к исполнению.

Коммерческие условия

§1. Сфера действия

Настоящие Коммерческие условия описывают условия договоров купли-продажи товаров торговой марки KÄRCHER и иных торговых марок (далее – товар), которые Î.M. «KARCHER» S.R.L. (далее- Продавец) заключает с потребителем (далее- Покупатель) в рамках интернет-магазина, размещенного на сайте www.karchershop.md (далее – интернет-магазин), устанавливают права и обязанности сторон, включая некоторые ограничения.

Заказ товара может быть осуществлен только Покупателями – физическими лицами, имеющими намерение заказать, приобрести и использовать товар исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или профессиональной деятельности.

Ассортимент товаров, представленный в интернет-магазине, описание основных потребительских свойств, цена, условия доставки, данные о количестве товара в наличии и прочие условия являются действующими на момент их размещения на сайте интернет-магазина и могут быть изменены Продавцом без предварительного уведомления Покупателя. Новые условия продаж вступают в действие с момента их размещения на сайте интернет-магазина. После размещения и подтверждения заказа Покупателем условия могут быть изменены только по согласованию сторон.

По экономическим причинам Продавец имеет право ограничить количество товаров в заказе. Это относится как к количеству товаров в рамках одного заказа, так и размещению нескольких заказов одного и того же товара. Товар, заказанный в интернет-магазине, не резервируется, а отгружается согласно фактическому наличию на складе.

Доставка товаров возможна только в пределах Республики Молдова.
Условия продажи и доставки товара на территорию Приднестровья могут отличаться от настоящих коммерческих условий в связи с особенностями, установленными действующим законодательством Республики Молдова.

§2. Оформление заказа в интернет-магазине

Заинтересовавшие Покупателя товары из представленного ассортимента могут быть отобраны в корзину Покупателя и отправлены как заказ для Продавца путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». Перед отправкой заказа Покупатель имеет возможность еще раз просмотреть всю информацию по товарам, находящимся в корзине Покупателя (наименование, количество товара, данные Покупателя, включая адрес и номер телефона, цена товара, стоимость доставки, способ оплаты). При необходимости Покупатель может изменить перечень и количество выбранного товара, а также информацию о своих данных. После нажатия кнопки «Оформить заказ» на адрес электронной почты (e-mail) Покупателя, указанный в заказе, приходит подтверждение получения Продавцом заказа для его рассмотрения. После получения заказа оператор Продавца связывается с Покупателем по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении заказа. Договор считается заключенным в момент устного подтверждения заказа Покупателем оператору Продавца.

Заказ покупателя сохраняется в его личном кабинете и может быть в любое время просмотрен покупателем. История заказов
сохраняется в течение 3 лет, после чего удаляется.

Покупатель может оформить Заказ по телефону горячей линии +37322106311. Договор считается заключенным в момент устного подтверждения Покупателем заказа.

Заказ передается на сборку и доставку после заключения Договора.

Договор считается исполненным Продавцом с момента передачи товара Покупателю.

В случае размещения заказа в пятницу вечером или в выходные дни, оператор может связаться с Вами для подтверждения заказа в следующий рабочий день. Ни один заказ не окажется без ответа!

Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и нерабочих праздничных дней.

§3. Цены

Все цены в интернет-магазине указаны с учетом НДС.

Стоимость доставки товара не включена в цену товара.

§4. Доставка и стоимость доставки товара

Условия доставки

Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем в заказе.

Внимание! В случае изменения адреса, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом на горячую линию Продавца +37322106311.

Доставка по городу Кишинэу, Бельцы, Комрат осуществляется в течение трех рабочих дней, в другие населенные пункты Республики Молдова осуществляется в течение четырех рабочих дней.

В случае междугородней доставки Вы сможете уточнить статус заказа, позвонив на номер горячей линии +37322106311.

Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных дней. Время доставки с 9:00 до 18:00.

В случае оплаты товара наличными денежными средствами срок доставки исчисляется со дня заключения договора в соответствие с § 2 коммерческих условий.

В случае оплаты товара безналичным путем, срок доставки исчисляется со дня поступления денежных средств на текущий банковский счет Продавца.

В случае переноса Покупателем срока и/или места доставки более двух раз заказ аннулируется. В этом случае заказ необходимо оформить заново.

В срок доставки не включаются выходные и нерабочие праздничные дни.

Доставка заказов и прием наличных денежных средств осуществляется службой доставки FAN TRANSPORTATION S.R.L. (MD-2001, str. Mihail Kogalniceanu 17 of 15 ,mun. Chisinau, Republica Moldova, IDNO 1021600025816, тел. +373 621 95 581)

Доставка заказов и прием наличных денежных средств осуществляется службой доставки NEW POST INTERNATIONAL MLD” S.R.L. (MD-2001, bd. Stefan cel Mare si Sfint 65, ap.(of.) 806, mun. Chisinau, Republica Moldova, IDNO 1014600029674, тел. +373 22 855 969)

При доставке заказа Продавцом, расчеты производятся между Покупателем и представителем Продавца.

Стоимость доставки

Стоимость доставки товара по одному заказу составляет:

По муниципии Кишинэу, Бельцы, Комрат: 50 молдавских леев, в случае, если сумма заказа не превышает 1000 молдавских леев. Заказ доставляется бесплатно, если сумма заказа больше 1000 молдавских леев.
По Республике Молдова: 90 молдавских леев, в случае, если сумма заказа не превышает 5000 молдавских леев. Заказ доставляется бесплатно, если сумма заказа больше 5000 молдавских леев.

§5. Передача Товара

Для получения товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность или водительское удостоверение, выданное государственным органом Республики Молдова.

Передача товара оформляется путем подписания Покупателем следующих документов: бланк доставки (первый экземпляр), налоговая накладная (в случаях, предусмотренных законодательством).

При доставке заказа Покупатель получает следующий пакет документов:

Кассовый чек;
Налоговую накладную (в случаях, предусмотренных законодательством);
Бланк доставки (второй экземпляр).

На бытовые и профессиональные аппараты торговой марки KÄRCHER, дополнительно к вышеуказанным документам, предоставляется инструкция по эксплуатации и гарантийный талон.

Обязательно!

Проверьте отсутствие механических повреждений товара, его комплектацию и состав заказа;
Подпишите сопроводительные документы;
Произведите оплату;
Проверьте правильность заполнения гарантийного талона; в случае необходимости его можно оформить на месте;
Получите Ваши экземпляры документов;
Сохраните документы в надёжном месте.

Внимание! При возникновении трудностей, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии Продавца: +37322106311.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, Покупатель обязан компенсировать Продавцу стоимость доставки.
Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. Стоимость повторной доставки товара оплачивается дополнительно.

Подключение и проверка товара производится силами Покупателя.
Перед подключением и эксплуатацией товара Покупатель обязан внимательно ознакомиться с прилагаемой технической документацией на товар.

§6. Способы оплаты

Оплата товара может быть осуществлена как в безналичном порядке (в том числе с помощью платежных инструментов, указанных на сайте www.karchershop.md), так и наличными денежными средствами.

Оплата доставленного товара во время его передачи Покупателю производится только наличными денежными средствами.
Обязанность Покупателя по оплате товара в безналичном порядке считается выполненной с момента зачисления денежных средств на текущий банковский счет Продавца.

§7. Обязанности Сторон

Продавец обязуется:

Своевременно и надлежащим образом принять и оформить заказ;
Обеспечить доставку товара в срок по указанному Покупателем адресу;
Обеспечить передачу товара и необходимой сопроводительной документации Покупателю;
Исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству Республики Молдова.

Покупатель обязуется:

Надлежащим образом оформить заказ;
Предоставить достоверную персональную информацию для исполнения заказа;
Полностью и в срок оплатить стоимость товара одним из предложенных способов;
Указать подробный адрес доставки и принять доставленный Товар, сделать собственноручную отметку о получении товара в Бланке доставки;
Исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству Республики Молдова.

§8. Гарантийные обязательства

Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров осуществляется в авторизованных сервисных центрах Продавца, перечень которых представлен в гарантийных талонах и/или на сайте www.karchershop.md.

Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Продавец не отвечает за недостатки товара, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, в следующих случаях:

На изделии отсутствует или поврежден идентификационный шильд, неразборчивый или замененный серийный номер;
Неисправности товара вызваны нарушением указанных в инструкции по эксплуатации правил транспортировки, эксплуатации, хранения, ненадлежащим обслуживанием со стороны Покупателя;
Товар имеет сильное загрязнение: как внутреннее, так и внешнее;
Нарушение правил эксплуатации, предусмотренных руководством (инструкцией) по эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению;
Эксплуатация товара с неисправными или не предназначенными для этого изделия аксессуарами и расходными материалами;
Товар ремонтировался не специалистами сервисного центра Î.M. «Karcher» S.R.L.;
Наличие признаков вмешательства или конструктивных изменений, осуществленных не специалистами сервисного центра Î.M. «Karcher» S.R.L.;
Эксплуатация товара продолжалась после появления неисправности и не была прекращена;
Неисправности вызваны пагубным влиянием агрессивной среды или внешними условиями, такими как снег, дождь, повышенная влажность, недопустимо низкими или высокими температурами;
При неправильном подключении к системе электропитания или водоснабжения (недостаточное сечение шланга или электрического кабеля, перепады напряжения, отсутствие или плохое качество заземления, внезапные отключения электроэнергии или водоснабжения, перепады давления в сети водоснабжения, гидроудар, отсутствие фильтра, отсутствие обратного клапана там, где его установка предусмотрена производителем изделия и т.п.);
Наличие посторонних предметов, веществ, жидкостей внутри изделия (песок, твердые взвешенные частицы, ржавчина, маслянистая вода);
Использование воды, содержащей минеральные примеси (из скважин и колодцев);
Неисправности вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания (замена фильтров, масла, щеток, приводных ремней, фильтров для воды и пылесосов, аккумуляторов/аккумуляторных батарей);
Использование материалов, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации (использование топлива низкого качества, масла и смазки не соответствующим техническим условиям, химических средств сторонних производителей);
Использование бытовых изделий в предпринимательских целях, на предприятиях;
При естественном износе деталей изделия в результате использования (естественный износ деталей при отсутствии заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии); возникшие в результате естественного износа: естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание покрытия, потертости;
Повреждения возникли в результате внешнего механического воздействия или вызваны стихийным бедствием, пожаром, бытовыми факторами (скачки напряжения, отключение электроэнергии, загрязнение фильтров и т.д.);
Использование аппаратов высокого давления с засоренными фильтрами тонкой очистки или без них, пылесосов без мешков для пыли или картриджных фильтров;
Отказ от проведения ТО или его несвоевременное осуществление, согласно графика ТО, указанному в руководстве (инструкции) по эксплуатации;
Иных случаях, указанных в гарантийном талоне.

§9. Претензии

Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, в порядке и случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова.

Для наиболее эффективного рассмотрения, в претензии рекомендуется указать:

Фамилию и имя Покупателя, место жительства, номер контактного телефона;
Наименование, артикул, серийный (заводской) номер аппарата;
Дату покупки;
Детальное описание выявленных недостатков;
Требования Покупателя.

К претензии прилагаются следующие документы:

Гарантийный талон, квитанция, товарный или кассовый чек, иные доказательства приобретения товара;
иные документы по усмотрению Покупателя.

Обязательным условием рассмотрения претензии является передача товара Продавцу для проведения проверки качества.

§10. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Молдова.

Продавец не несет ответственность за недостатки товара, прямые и косвенные убытки, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатации товара, причинение вреда здоровью Покупателя и любых третьих лиц, имуществу Покупателя и любых третьих лиц в случае нарушения Покупателем (лицами, эксплуатирующими товар) правил эксплуатации, транспортировки, хранения, технического (сервисного) обслуживания, ремонта товара, в случае вмешательства Покупателем (лицами, эксплуатирующими товар) в конструкцию товара, неосторожных действий Покупателя или третьих лиц, иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова.

§11. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателя

Покупатель обязуется предоставить Продавцу правдивую, точную и полную информацию о себе при оформлении заказа, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии при необходимости.

Если Покупатель предоставляет недостоверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна, неточна или нарушает права третьих лиц, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию, либо полностью отказать Покупателю в дальнейшем оформлении заказа.
Покупатель подтверждает, что, действуя добровольно, своей волей и в своем интересе, дает Продавцу согласие на обработку персональных данных (любая операция или набор операций, выполняемых над персональными данными, как автоматизированными средствами, так и без таковых, такие как сбор, запись, организация, хранение, восстановление, адаптация или изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие посредством передачи, распространения или предоставления иного доступа, группировка или комбинирование, блокирование, стирание или уничтожение) в целях регистрации на сайте, идентификации, информирования, ведения переговоров, заключения и исполнения договора, оформления налоговых накладных и других первичных документов, проверки размещенных заказов, выставление счёта за заказанные товары, обеспечение доставки заказанных товаров, участия в акциях, оценки и анализа работы сайта, интернет-магазина и горячей линии Продавца, в целях продвижения товаров, работ, услуг с помощью различных средств связи, в том числе по телефону, электронной почте, почтовой рассылкой, в сети Интернет и в иных законных целях, определенных политикой Продавца.

Обрабатываются следующие категории персональных данных: имя и фамилия, подпись, идентификационный номер (IDNP), номер мобильного телефона, номер стационарного телефона/факса, адрес электронной почты, адрес (место жительства/место временного пребывания). Идентификационный номер (IDNP) обрабатывается только в случаях, когда его обработка прямо предусмотрена действующим законодательством или когда Покупатель дал своё согласие.

Покупатели пользуются правами, предусмотренными Законом №. 133/08.07.2011 О защите персональных данных, а именно, право на информацию, доступ к данным, право на вмешательство, право выступать против, право не зависеть от индивидуальных решений, право обращаться в суд в случае нарушения его прав.

Покупатели имеют право потребовать полного или частичного удаления личных данных, а также учетной записи
пользователя. Покупатель может воспользоваться любым из выше перечисленных прав, направив письменный запрос по адресу продавца: MD-2068, мун. Кишинэу, ул. Богдан Воевод, 7.

Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных для маркетинговых акций в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, направив соответствующее заявление Продавцу по адресу: MD-2068, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Богдан Воевод, 7.

Используя сайт, Покупатель соглашается с использованием файлов cookie, которые будут собирать следующие данные: IP-адрес; дата и время входа; название страницы; ID сеанса; Ссылочный URL (с которого вы пришли на нашу веб-страницу); количество передаваемых данных; версия браузера; операционная система. Файлы сookie являются необходимыми для надлежащего функционирования сайта. Вы можете удалить или блокировать размещение cookie в Вашем браузере, однако в этом случае не все функции сайта могут работать корректно.

ÎM “Karcher” SRL зарегистрирована как оператор персональных данных в реестре операторов персональных данных, который ведет Национальный Центр по Защите Персональных Данных (CNPDCP), под номером 0002436-004.

§12 Право отзыва договора купли-продажи

Покупатель вправе отозвать договор купли-продажи в соответствии с настоящими Коммерческими условиями и действующим законодательством Республики Молдова. Покупатель не обязан обосновывать решение об отзыве.

Срок отзыва составляет четырнадцать дней и начинает исчисляться со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, отличное от перевозчика, вступает в физическое владение товаром или получает контроль над ним. В случае пропуска указанного срока Покупатель не сможет воспользоваться правом отзыва договора.

В случае если Покупатель заключил договор на несколько вещей, он имеет право отозвать такой договор только в отношении всей совокупности вещей, являющихся его предметом, если стороны не придут к соглашению об ином.

С целью уведомления Продавца об осуществлении права отзыва Покупатель вправе:

1. a) использовать стандартную форму отзыва (приложение № 1 к Коммерческим условиям); или
2. b) направить любое другое однозначное уведомление о своем решении отозвать договор.
Уведомление должно быть направлено по адресу Продавца: MD-2068, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Богдан Воевод, 7.

Последствием отзыва является расторжение договора с погашением вытекающих из договора обязательств обеих сторон.

Продавец обязан возместить денежную сумму, полученные им в качестве оплаты от Покупателя не позднее четырнадцати дней со дня, когда ему стало известно о решении Покупателя отозвать договор. Однако, Продавец вправе приостановить возмещение до тех пор, пока не получит проданный товар обратно или пока не получит от Покупателя надлежащих доказательств отправки вещей Продавцу. Возмещение осуществляется в той же валюте, в какой Продавец получил денежные средства от Покупателя, и с использованием тех же платежных средств, что использовал Покупатель для первоначального платежа, за исключением случая, когда стороны договорятся об ином.

Покупатель должен отправить товар обратно или передать его Продавцу либо уполномоченному им лицу без неоправданного промедления и не позднее четырнадцати дней со дня, когда он сообщил Продавцу о своем решении отозвать договор. Покупатель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара.

Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара вследствие обращения с ним способом, иным чем предусмотренный для ознакомления с сущностью, характеристиками и способом применения товара. Покупатель обязан обращаться с товаром и изучать его с должной осторожностью.

Продавец имеет право уменьшить сумму, возмещаемую Покупателю, с тем чтобы покрыть снижение стоимости товара вследствие несоответствующего обращения с ним в течение срока осуществления права отзыва.

Стандартная форма отзыва договора (заполните соответствующие рубрики и верните этот бланк только в случае, если Вы хотите отозвать договор)

1.Кому Î.M. «KARCHER» S.R.L. Адрес: MD-2068, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Богдан Воевод, 7. E-mail: [email protected]
2.Настоящим сообщаю/сообщаем вам об отзыве мной/нами договора о продаже следующих товаров/предоставлении следующих услуг
3.Заказанного (заказанных) на дату/Полученного (полученных) на дату
4.Имя потребителя (потребителей)
5.Адрес потребителя (потребителей)
6.Подпись потребителя
7.Дата

Скачать форму

§13 Прочие условия

По всем вопросам, неурегулированным в настоящих коммерческих условиях, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Республики Молдова.

Коммерческие условия / Условия конфиденциальности

Уважаемые Покупатели!